Mehr Raum für Kreativität durch Effizienz in der Produktion

Kreativ im Konzept und effizient in der Umsetzung – genau dieser Spagat ist es, der Omni-Channel-Marketing auf den ersten Blick komplex macht und so manche Unternehmen ausbremst. Was der Blick auf die Gesamtsicht zeigt: Im Omni-Channel-Marketing treffen mit der gestalterischen Entwicklung und der tatsächlichen Realisation des Marktauftritts zwei unterschiedliche Spezialdisziplinen aufeinander, die nur dann schwierig werden, wenn man sie vermischt. Sie klar zu trennen wird hingegen zur Erfolgsformel.

Was bedeutet das in der Praxis? In einem Top-Down-Ansatz wird das Kreativkonzept für den Markenauftritt einmal gestaltet, auf strategische Tragfähigkeit und technische Umsetzbarkeit in allen Vertriebswegen geprüft und definiert. In dieser, und zwar nur in dieser Phase finden Fragen zu Design und Identität auch den nötigen Raum für die strategische Markenführung.

Die Kommunikation am Markt von der Medien-Erstellung bis zur Distribution wird anschließend zentral gesteuert und konsequent industrialisierten Prozessen und Standards unterworfen. Dies sorgt für die notwendige Handlungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit, mit gegebenem Budget mehr Vertriebswege auf vielfältige Weise bespielen zu können – und dabei auch noch schneller, flexibler und effizienter zu sein.

Einmal aufgestellt sind solche Infrastrukturen für die Produktiv-Prozesse die Konstante, quasi das Backbone im modernen Omni-Channel Marketing. Strikten Optimierungskriterien folgend und mit hohem Automatisierungsgrad sichern sie die Konsistenz der Marketingkommunikation und ermöglichten erst die IT-gestützte Orchestrierung von Kampagnen über alle Kanäle. Der Return-on-Investment für die Entwicklung und den Betrieb solcher standardisierter Prozesse und Systeme ist direkt messbar. Statt in zahllosen Einzelprojekten letztlich immer wieder für die gleichen Aufgaben Budgets aufzubringen lohnt es sich, einmal in solide Infrastrukturen zu investieren.

Die Wahl des geeigneten Lösungsanbieters ist dabei entscheidend. Denn dieser begleitet Unternehmen oft über viele Jahre in ihrer weiteren Entwicklung. Die Konstanz eines zentralen Partners für die Realisierung von Omni-Channel-Marketing schafft zudem die nötige stabile Basis und setzt Ressourcen frei für Ideen und immer wieder neue Impulse. Die Standardisierung und Effizienz in den Produktionsprozessen trägt somit auch zu einem höheren kreativen Output in der Markenentwicklung bei.

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