19. September 2014 

Customer Engagement im Contact Center

Pressemeldung der Firma Grutzeck-Software GmbH

Kostenloses Webinar 25.09.14, 11:00 Uhr: Es geht um Wissen, Einsichten, Wertschätzung, Interesse, Bedürfnisse und Gefühle der Kunden. Deren Zufriedenheit ist die Grundlage für eine dauerhafte Beziehung zu ihrem Lieferanten. Das Ziel von Customer Engagement ist es eine Beziehung zu etablieren, die begeisterte Kunden als Botschafter der Marke agieren lässt. Unternehmenserfolg hängt heute stärker denn je von Transparenz in Service und Prozessen ab. Dies gilt umso mehr in schwierigen Zeiten und hart umkämpften Märkten.

Mehr und Anmeldung:
http://www.contact-center-portal.de/termine/webinar-customer-engagement-im-contact-center



Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:
Grutzeck-Software GmbH
Hessen-Homburg-Platz 1
63452 Hanau
Telefon: +49 (6181) 9701-0
Telefax: +49 (6181) 9701-66
http://www.grutzeck.de

Ansprechpartner:
Markus Grutzeck
+49 (6181) 9701-0



Dateianlagen:
    • Referent: Michael Bäcker
Haben Sie bereits über Direkt- oder Telefonmarketing nachgedacht? Das Telefon als direkten Weg der Kundenansprache bietet unschlagbare Vorteile. Das Telefon ist günstiger als ein persönlicher Besuch durch einen Außendienstmitarbeiter. Im Gegensatz zum Mailing, Fax oder Email bietet das Telefon aber eine unmittelbare Reaktionsmöglichkeit. Auf Einwände und Rückfragen kann direkt reagiert werden. Um Ihnen Telefonmarketing als ein Medium der dialogorientierten Kundenansprache näher zu bringen, gibt es das für Sie kostenlose eBook "Erfolg mit Telefonmarketing - So machen Sie Telefonmarketing professionell und effektiv !". Das Booklet wird ausschließlich als eBook in Form eines PDF-Dokumentes vertrieben werden. Die Weitergabe ist ausdrücklich erlaubt und gewünscht. Darin finden Sie Informationen: eBook Cover "Erfolg mit Telefonmarketing - So machen sie Telefonmarketing professionell und effektiv! * wie Sie Telefonmarketing einsetzen können * wann Sie Telefonmarketing selbst durchführen oder mit einem Dienstleister zusammenarbeiten sollten * wie Sie eine eigene Telefonmarketingabteilung aufbauen * wie Sie mehr Umsatz am Telefon erzielen * und welche rechtlichen Einschränkungen es zu beachten gilt. * Ein Verzeichnis von Dienstleistern, dieTelefonmarketing extern für Sie durchführen, und Berater, die Sie beim Aufbau eines eigenen Callcenters unterstützen, runden das eBook ab.


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