Pressemeldung der Firma Grutzeck-Software GmbH
Gelingt es nicht extern geeignete Führungskräfte zu finden, können Mitarbeiter aus den eigenen Reihen weiter entwickelt werden. Judith Müller-Krohn von 3C Dialog zeigt, dass Nichts bleibt wie es war. Serviceorientierte Inbound-Teams sollen jetzt Cross-Selling betreiben. Gestern reichte es aus, über neue Öffnungszeiten zu informieren, heute ist das Ziel, Terminvereinbarungen zu treffen. Für viele Mitarbeiter ist dieser rasante Wechsel eine Herausforderung und auch eine Belastung. Neben einer guten Unternehmenskommunikation, den entsprechenden Weiterbildungsmöglichkeiten spielt die Führungskraft als Anker eine wichtige Rolle bei der Begleitung im Veränderungsprozess. Was tun in einer Branche, in der es keine jahrhundertalte Tradition gibt? In der es an Meisterbriefen oder Diplomen fehlt, dennoch der Bedarf an kompetenten gut ausgebildeten Führungskräften wächst? In dieser Session finden Führungskräfte Antworten auf die Fragen: wie man Führungspersonen findet und entwickelt, um die herausfordernde Aufgabe Teamleitung zu erfüllen? Welche Inhalte einer Weiterbildung wichtig sind? Wie man Weiterbildung in den Arbeitsalltag integriert? Welchen Raum geben Softskills in der Entwicklung?
Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:
Grutzeck-Software GmbH
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Markus Grutzeck
+49 (6181) 9701-0
Dateianlagen:
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Erfolgreiches Contactcenter 04.11.2014