Literaturtipp: Das Touchpoint-Unternehmen
In der digitalisierten Businesswelt geht es darum, die zahlreichen Interaktionspunkte zwischen Mitarbeitern, Führungskräften und Kunden geschickt zu nutzen. Dass die so genannten Touchpoints den Nerv der Unternehmen und Führungsetagen treffen, hat Anne M. Schüller bereits mit ihrem erfolgreichen Vorgängerbuch „Touchpoints“ bewiesen. Ihr neues Buch fokussiert auf die Mitarbeiterführung und das interne Touchpoint-Management. Es stellt Instrumente vor, mit deren Hilfe sich die neue Arbeitswelt erfolgreich meistern lässt. Touchpoint-Unternehmen haben nicht nur die besten Bewerber für sich gewonnen, die Exzellenz ihrer Mitarbeiter erhöht und deren emotionale Verbundenheit zum Unternehmen gestärkt, sie lösen auch eine Welle positiver Mundpropaganda nach innen und außen aus. Das Buch ist spannend, innovativ und praxisorientiert. Beispiele, Anregungen, Hinweise und Tipps machen es zu einer kurzweiligen und lehrreichen Lektüre. Alles weitere unter: http://www.touchpoint-management.de/das-buch-touchpoint-unternehmen.html