4. September 2014 

Die mobile Revolution im Call Center: Mitarbeiterqualifizierung und Agentmonitoring leicht gemacht

Pressemeldung der Firma Grutzeck-Software GmbH

Die Qualität entscheidet! Hierfür nutzen Sie in Ihrem Call Center oder Customer Care Center sicherlich bewährte Methoden – vom Side by Side Monitoring bis hin zu Mystery Calls. Aber das elektronische Erfassen und Auswerten dieser wichtigen Informationen ist nach wie vor mühselig und zeitraubend! Schluss damit! Mit SAMOA CallCenter auf dem iPad haben Sie ein mobiles Werkzeug zur Bewertung, Auswertung und Qualifizierung Ihrer Agents in einer Lösung. Ohne lästigen IT-Kram. Sämtliche Daten sind auf dem iPad gespeichert und können per Knopfdruck als pdf ausgegeben und auch als csv-Werte in Ihre vorhandene Software einfließen wie z.B. Excel und Co.



Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:
Grutzeck-Software GmbH
Hessen-Homburg-Platz 1
63452 Hanau
Telefon: +49 (6181) 9701-0
Telefax: +49 (6181) 9701-66
http://www.grutzeck.de

Ansprechpartner:
Markus Grutzeck
+49 (6181) 9701-0



Dateianlagen:
    • Erfolgreiches Contactcenter: 04.11.2014
Haben Sie bereits über Direkt- oder Telefonmarketing nachgedacht? Das Telefon als direkten Weg der Kundenansprache bietet unschlagbare Vorteile. Das Telefon ist günstiger als ein persönlicher Besuch durch einen Außendienstmitarbeiter. Im Gegensatz zum Mailing, Fax oder Email bietet das Telefon aber eine unmittelbare Reaktionsmöglichkeit. Auf Einwände und Rückfragen kann direkt reagiert werden. Um Ihnen Telefonmarketing als ein Medium der dialogorientierten Kundenansprache näher zu bringen, gibt es das für Sie kostenlose eBook "Erfolg mit Telefonmarketing - So machen Sie Telefonmarketing professionell und effektiv !". Das Booklet wird ausschließlich als eBook in Form eines PDF-Dokumentes vertrieben werden. Die Weitergabe ist ausdrücklich erlaubt und gewünscht. Darin finden Sie Informationen: eBook Cover "Erfolg mit Telefonmarketing - So machen sie Telefonmarketing professionell und effektiv! * wie Sie Telefonmarketing einsetzen können * wann Sie Telefonmarketing selbst durchführen oder mit einem Dienstleister zusammenarbeiten sollten * wie Sie eine eigene Telefonmarketingabteilung aufbauen * wie Sie mehr Umsatz am Telefon erzielen * und welche rechtlichen Einschränkungen es zu beachten gilt. * Ein Verzeichnis von Dienstleistern, dieTelefonmarketing extern für Sie durchführen, und Berater, die Sie beim Aufbau eines eigenen Callcenters unterstützen, runden das eBook ab.


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